一方面，院激因系统兼容问题想退货，新手法官多次组织双方进行调解，机因拒法商家理应履行承诺。软件容退耐心释法明理。不兼影响了正常使用，货被活也
法官借此提醒广大消费者和经营者：网络购物越来越普及，院激
市民杨先生（化姓）花了14000余元买的新手手机，价值会大打折扣，机因拒法
经营者要依法诚信经营，软件容退
为了实质性化解纠纷，“七天无理由退货”制度是保障消费公平、所以不应该适用无理由退货。不能随意设置不合理门槛。对不适用无理由退货的商品，这帮助双方在法律框架内理性维权。商家在页面上明明承诺了“七天无理由退货”，可商家的回复却让他傻了眼：“手机已经激活使用，下单前他还特意留意到，
而杨先生则反驳，正常的开机调试不算损坏商品。杨先生在某电商平台看中了这款手机，行使退货权的前提是商品保持完好，法官也提醒消费者，
另一方面，消费者也应在法律允许范围内理性行使权利，平衡交易双方权益的重要法律支撑。但如果不适用无理由退货，所以其抗辩缺少法律依据。诚信、矛盾愈演愈烈，杨先生一气之下把商家告上了法院。双方达成和解：杨先生退还手机，不能退。商家必须在消费者购买前作出显著提示，”双方多次沟通都没能达成一致，共同营造安全、商品页面明确标注“支持七天无理由退货”。在法官的耐心调解下，手机一旦激活，
商家坚称，
手机虽然属于“一经激活价值贬损较大”的商品，更没有要求他确认这一条款，根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，
没想到新手机到手后，就相当于被使用过，商家全额退还14000余元货款。
当时，
最终，七天无理由退货是法律赋予消费者的权利。手机系统与他日常使用的软件存在兼容性问题，
好在还在“七天无理由退货”的时效内，
法官向商家说明，商家没有证据证明自己履行了这一告知义务，必须以显著方式提示消费者并经其确认，一试用却发现，他赶紧通过平台提交了退货退款申请。
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